Politică de rambursări și retur

Pentru a fi eligibil pentru returnare, produsul dumneavoastră trebuie să fie neutilizat și în aceeași condiție în care l-ați primit. De asemenea, trebuie să fie în ambalajul original.

Mai multe tipuri de produse sunt exceptate de la returnare. Produsele perisabile, cum ar fi alimentele, nu pot fi returnate. De asemenea, nu acceptăm produse intime sau de igienă.

Alte articole care nu pot fi returnate

• Carduri cadou
• Produse software descărcabile
• Unele produse de îngrijire personală și sănătate

Pentru a finaliza returnarea, avem nevoie de un bon de cumpărare sau dovada achiziției.

Vă rugăm să nu trimiteți produsul înapoi la fabricant.

Există anumite situații în care se acordă doar rambursări parțiale:

• Orice produs care nu se află în condiția originală, este deteriorat sau îi lipsește părți din motive ce nu se datorează unei erori din partea noastră.
• Orice produs returnat la mai mult de 30 zile după livrare.

După ce returnarea a fost primită și inspectată, vă vom trimite un email pentru a vă anunța că am primit produsul returnat. De asemenea, vă vom anunța dacă rambursarea a fost aprobată sau respinsă.

Dacă rambursarea este aprobată, procesul de rambursare va fi inițiat și un credit va fi aplicat automat pe cardul dumneavoastră de credit sau pe metoda originală de plată, într-un anumit interval de zile.

Dacă nu ați primit încă rambursarea, verificați din nou contul bancar.

• Următorul pas este să contactați banca dumneavoastră. De obicei, există un timp de procesare înainte ca rambursarea să fie înregistrată.
• Dacă ați urmat acești pași și tot nu ați primit rambursarea, vă rugăm să ne contactați folosind formularul din josul paginii de Contact.

Înlocuim produsele doar dacă sunt defecte sau deteriorate. Dacă trebuie să le schimbați pentru același produs, trimiteți-ne un mesaj folosind formularul de Contact.

Pentru a returna produsul, trebuie să-l trimiteți la adresa specificată în emailul de acceptare a returului.

Veți fi responsabil pentru plata costurilor de livrare pentru returnarea produsului. Costurile de livrare nu sunt rambursabile. Dacă veți primi o rambursare, costul livrării de retur va fi scăzut din rambursarea dumneavoastră.

În funcție de locația dumneavoastră, timpul în care produsul schimbat va ajunge la dumneavoastră poate varia.

Dacă returnați produse mai scumpe, ar trebui să luați în considerare utilizarea unui serviciu de livrare cu urmărire sau achiziționarea unei asigurări pentru transport. Nu garantăm că vom primi produsul returnat.

Pentru orice întrebări suplimentare, nu ezitați să ne contactați.